No es helpdesk masivo. Es un servicio de acompañamiento estratégico para organizaciones que ya tienen cierta madurez tecnológica y necesitan un aliado que mantenga su infraestructura estable, segura y disponible.
"Lo que pagas no es mi tiempo. Es la tranquilidad de que cuando tu servidor caiga a las 11pm un viernes, alguien que conoce tu infraestructura completa lo resuelve."
Para clientes activos de Oficina Digital que necesitan respaldo técnico continuo. Se contrata como complemento durante el onboarding.
Para organizaciones con servidores, redes o sistemas críticos. Requiere Diagnóstico previo obligatorio para evaluar aptitud y dimensionar el servicio.
Lunes a viernes · 9:00–18:00 horas. Tiempo de respuesta garantizado: 4 horas hábiles. Fuera de horario disponible con tarifa especial (1.5X–3X según día y urgencia, con prepago confirmado).
No vendemos paquetes a ciegas. Antes de cotizar, entendemos a fondo tu infraestructura. Es justo para ambos lados.